INSTANT DOUCEUR GUYANE
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

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Cette page explique quelles informations nous recueillons sur le site Instant Douceur Guyane, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez les consulter, les corriger ou les faire supprimer.

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Article 1. Qui sommes-nous ?

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Le site Instant Douceur Guyane (www.instantdouceurguyane.com) est édité par Anaïs Eudes, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Instant Douceur Guyane, 97354 Rémire-Montjoly, SIRET 918 813 940 00023.

 

Nous sommes responsables des données personnelles collectées sur le site. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez nous écrire à contact@instantdouceurguyane.com ou passer par notre formulaire de contact.

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Article 2. Les données que nous collectons

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Membres particuliers

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Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, formule choisie, ainsi que les prénoms, noms, dates de naissance et rôle (titulaire, conjoint, enfant) des personnes du foyer, dans la limite de 5 personnes.

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Carte de membre

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Numéro de carte, QR code associé, formule et état de l'abonnement (actif ou inactif).

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Parrainage

Si vous venez de la part d'un membre, le numéro de carte de votre parrain que vous indiquez. Nous comptons le nombre de parrainages de chaque membre pour lui attribuer son mois offert.

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Professionnels et partenaires

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Nom du gérant, nom commercial, adresse, téléphone, adresse e-mail, numéro SIRET, métiers exercés, clientèle accueillie et lieu d'exercice, présentation de l'activité, logo, photos, grille tarifaire et documents d'information, liens vers le site internet, la réservation en ligne et les réseaux sociaux, remises proposées et actualités publiées.

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Utilisation du service

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Historique des passages chez les professionnels : date, professionnel, numéro de carte, prestation réalisée et prix payé.

Contact et candidature

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Les informations transmises via notre formulaire de contact ou notre formulaire de candidature « Devenir partenaire ».

 

Paiement

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Les paiements et les remboursements sont gérés par Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire. Nous conservons uniquement le suivi de vos abonnements, de vos paiements et de vos remboursements.

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Article 3. Pourquoi nous les utilisons

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Pour exécuter votre abonnement :

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• créer et gérer votre compte, votre abonnement et vos changements de formule ;

• éditer votre carte de membre et permettre la vérification de vos remises chez les professionnels ;

• appliquer vos avantages : offre anniversaire (à partir de la date de naissance du titulaire), mois offert au titre du parrainage, partage de l'avantage ;

• publier les fiches et les actualités des professionnels sélectionnés ;

• donner à chaque professionnel l'historique des passages qu'il a lui-même enregistrés ;

• répondre à vos demandes.

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Pour respecter nos obligations légales : tenir notre comptabilité et conserver les justificatifs de paiement.

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Pour le bon fonctionnement du réseau : prévenir les abus et les fraudes, étudier les candidatures des professionnels.

 

Avec votre accord uniquement : vous informer de nos offres et de nos nouveautés. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

 

Article 4. Les données des mineurs

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Les mineurs ne peuvent pas créer de compte ni souscrire d'abonnement. Leurs informations sont renseignées par le titulaire du foyer, parent ou représentant légal, dans le seul but de leur faire bénéficier des remises de l'abonnement.

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Nous ne leur adressons aucune communication commerciale.

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Article 5. Qui a accès à vos données

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• L'équipe d'Instant Douceur Guyane, pour gérer votre compte et répondre à vos demandes.

• Les professionnels du réseau, uniquement au moment où ils scannent votre carte de membre : ils voient les personnes de votre foyer, votre formule et l'état de votre abonnement, afin de vérifier votre droit à la remise. La pièce d'identité que vous présentez est simplement regardée : elle n'est ni copiée ni conservée. 

• Nos prestataires techniques : Wix, qui héberge le site et envoie nos e-mails, Meta qui gère nos publicités, Indy qui gère notre comptabilité et Stripe, qui gère les paiements.

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Les informations des fiches professionnelles (nom commercial, coordonnées, photos, tarifs, remises) sont publiées sur le site à la demande du professionnel.

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Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

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Article 6. Où sont conservées vos données

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Vos données sont hébergées par Wix et, pour les paiements, par Stripe. Ces deux sociétés peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation européenne (clauses contractuelles types).

 

Article 7. Combien de temps nous les gardons

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• Compte, foyer, carte de membre et historique des passages : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après sa fin.

• Factures et justificatifs de paiement : 10 ans, comme la loi l'impose.

• Demandes envoyées par le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.

• Candidatures de professionnels non retenues : 1 an.

• Fiches et actualités des professionnels : retirées du site à la fin de leur abonnement.

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Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

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Article 8. Cookies

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Le site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Certains sont indispensables : ils vous gardent connecté à votre espace et font fonctionner le paiement. Ils ne nécessitent pas votre accord.

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Les autres cookies, comme ceux qui mesurent la fréquentation du site, ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies du site ou depuis les réglages de votre navigateur.

 

Article 9. Sécurité

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Votre espace est protégé par un mot de passe personnel, que nous ne connaissons pas. Les échanges avec le site sont chiffrés et les paiements passent par la plateforme sécurisée de Stripe.

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Chaque professionnel ne voit que les passages qu'il a lui-même enregistrés. Votre carte de membre est personnelle : ne la transmettez pas en dehors de votre foyer.

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Article 10. Vos droits

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Vous pouvez à tout moment :

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• consulter les données que nous détenons sur vous ;

• les faire corriger, par exemple la composition de votre foyer ;

• les faire supprimer ;

• vous opposer à leur utilisation ou demander qu'elle soit limitée ;

• en recevoir une copie dans un format réutilisable ;

• ne plus recevoir nos offres, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

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Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@instantdouceurguyane.com ou via le formulaire de contact du site. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute.

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La suppression de vos données entraîne la fermeture de votre compte. Les données que la loi nous oblige à garder, comme les factures, sont conservées jusqu'à la fin du délai légal.

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Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

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Article 11. Réclamation

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Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

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Article 12. Modification de cette politique

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Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les membres sont prévenus par e-mail.

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Instant Douceur Guyane. La beauté et le bien-être, autrement.